こまった さん ご質問有難うございます！
せっかく
冷蔵庫を新調されたのに、すぐに使えずに大変お困りの状態だと思います。
ただ、
家電量販店などが手配する
配送業者の場合、販売店側からの指示で、少しでも難易度が高い
搬入作業になる場合、今回の様に断るように言われているんです。
大抵の場合は
配送業者は販売店の下請けの
運送業者でして、元請けの指示には従わざるを得ない立場で、実際は
引越し業者などが
配送業務を請けている場合も多いでの技術的には運べるのですが、それでも今回の様に断るケースが頻発しています。
販売店のスタッフによっては
購入時に、今回の様なケースが起こりうることをしっかり説明する者も多いのですが、
こまった さんの場合は十分な説明をしてもらえなかったのかもしれませんね。
問題が山積の業界だといつも思うのですが、そうは言っても早く
冷蔵庫をご希望の位置に設置しなければなりません。
結論から言いますと、
引越し業者の見積もりをとる方法しかありません。
前回、お
引越しの際に同サイズの
冷蔵庫を階段から
搬入できたということであれば、下請けの立場ではない
引越し業者に依頼をすれば、梱包を外して
引越し専用の梱包次第に包んで階段から運んでくれる業業者が見つかると思われます。
階段から運んだ方が料金が安くなる業者が多いですが、業者によっては窓や
ベランダから搬入しても料金が変わらない業者もありますから、作業方法は
引越し業者に任せて、料金が安いかどうかを比較されれば良いと思います。
冷蔵庫のみの
吊り上げ作業は、お困りの状態で依頼をされるユーザーが多いので、そこに付け込んで高額な見積もりを提示する業者もあります。
お急ぎかと思いますが、なるべく多くの業者を比較してください。
一般的な
引越し専用の入力フォームになっていますので、
引越しされる人数は大人１名を選んで、
引越し先の都道府県は住所地のものを選んで先に進めてください。
最後のページに要望事項をフリーで記入できる欄がありますので、そこに今回のご質問内容をそのまま記入して申し込まれれば、各社は状況をよく把握できると思います。
直後からすぐに各社が電話などをしてきますので、順番に作業日時と料金を聞いていってください。
その際、階段で運べる場合は幾ら、
吊り上げ作業や
クレーン作業になる場合は幾らと言う感じでケース別に聞いて、まずは電話の会話のみで比較してください。
料金の安さと、丁寧に説明してくれるか等を検討材料にして、依頼する業者を選定してください。
